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近期，江西省永修县市场监管局收到信访投诉称，商家撤店，会员退费困难。
该局马上安排执法人员分别与商家与消费者联系。经核查，商家因经营管理存在问题撤店，现已将充值余额如数退回，并取得消费者谅解。
《消费者权益保护法》的第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，在停业前商家有义务主动向会员退款。
中高考前后，消费又将迎来高峰期。永修县市场监管局再次提醒，选择预付式消费时要慎之又慎，尽量选择经营时间长、信誉好、口碑较好的经营者；在不了解其经营资质、经营状况、信誉口碑的情况下，切勿一次性购买高额服务，理性消费，提高警惕。（田慧）
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